Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Zelt & Komfort, Ihrem Berliner Spezialisten für hochwertige Campingausrüstung. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website www.zeltkomfort.com. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Zielgruppe & Website-Stil

Unser Shop richtet sich an:

• Outdoor-Enthusiasten (Einzelpersonen, Paare, Familien)
• Camping-Profis (Trekking- und Leichtzelte)
• Komfortorientierte Camper (Familienzelte, Campingmöbel)

Unser Design spiegelt Fachkompetenz und Serviceorientierung wider, mit klarer Produktkategorisierung und transparenten Geschäftsbedingungen.

2. Nutzung der Website

2.1 Benutzerpflichten

• Sie garantieren die Richtigkeit Ihrer Kontodaten
• Missbrauch der Website (z.B. automatisierte Bestellungen) ist untersagt
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Kontos verantwortlich

2.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Logos) sind unser Eigentum oder lizenziert. Eine Vervielfältigung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

3. Produktbeschreibung

• Wir führen qualitativ hochwertige Campingausrüstung (Zelte, Möbel, Zubehör)
• Produktabbildungen dienen der Orientierung – leichte Farbabweichungen sind möglich
• Technische Spezifikationen finden Sie in den Produktdetails

4. Bestellvorgang

4.1 Vertragsschluss

• Ihre Bestellung stellt ein bindendes Angebot dar
• Wir bestätigen den Eingang per E-Mail (kein Vertragsschluss)
• Der Kaufvertrag kommt mit unserer Versandbestätigung zustande

4.2 Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Die Zahlung wird bei Bestellaufgabe belastet. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Lieferverzögerungen vor.

5. Lieferung

5.1 Versandoptionen

Methode	Kosten	Lieferzeit	Versanddienstleister
Standardversand	12,95 €	10-15 Werktage nach Versand	DHL oder FedEx
Kostenloser Versand	ab 50 € Bestellwert	15-25 Werktage nach Versand	EMS

5.2 Lieferbeschränkungen

Wir beliefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware zum Widerruf. Für den Fristbeginn genügt die rechtzeitige Absendung.

6.2 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung
3. Rücksendung an: Zelt & Komfort, Spandauer Str. 84, 53184 Berlin

6.3 Nicht rückgabefähige Artikel

• Feldbetten und Campingliegen (hygienische Gründe)
• Persönliche Ausrüstung nach Gebrauch

7. Gewährleistung & Haftung

7.1 Gewährleistungsrechte

Bei Mängeln stehen Ihnen gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.

7.2 Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für:

• Leichte Fahrlässigkeit (außer bei Personenschäden)
• Indirekte Schäden (z.B. entgangener Gewinn)
• Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Zollprozesse

8. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir verwenden Daten nur zur Vertragsabwicklung.

9. Schlussbestimmungen

• Änderungen dieser Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht
• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
• Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin

10. Kontakt

Zelt & Komfort
Spandauer Str. 84
53184 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]