Datenschutz-Bestimmungen

Willkommen bei Zelt & Komfort, Ihrem Berliner Spezialisten für hochwertige Campingausrüstung. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Informationen umgehen, die wir auf www.zeltkomfort.com sammeln.

1. Wer wir sind

Zelt & Komfort ist ein Familienunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf qualitativ hochwertige Zelte und Campingmöbel spezialisiert hat. Unser Unternehmen ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Website.

Adresse: Spandauer Str. 84, Berlin, DE 53184
E-Mail: [email protected]

2. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Informationen
• Bestelldaten: Bestellhistorie, bevorzugte Produkte, Warenkorbinhalte
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Seitenaufrufe, Verweildauer
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Chat-Protokolle

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Bereitstellung sicherer Zahlungsmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Kundenservice und Support
• Verbesserung unserer Website und Produktpalette
• Prävention von Betrug und Missbrauch
• Versand von Service-E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen)
• Bei Einwilligung: Versand von Marketinginformationen und Angeboten

4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage:

• der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Bestellabwicklung
• gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) für Steuer- und Buchhaltungszwecke
• unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Website-Optimierung und Betrugsprävention
• Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Marketingzwecke

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen (PayPal, Kreditkartenunternehmen)
• Versanddienstleister: DHL, UPS oder andere Logistikpartner für die Lieferung Ihrer Bestellung
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Sicherheit unserer Website (Daten werden innerhalb der EU verarbeitet)
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Betrugsbekämpfung

Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die angemessene Datenschutzstandards einhalten.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen) versenden, können Ihre Daten an Partner in Drittländern übermittelt werden. In solchen Fällen stellen wir angemessene Garantien gemäß Art. 46 DSGVO sicher, insbesondere durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Kontodaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos
• Zahlungsdaten: Werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt

Wir schützen Ihre Daten durch:

• 256-bit SSL-Verschlüsselung aller Übertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter
• Physische Sicherheitsmaßnahmen in unseren Büros

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Notwendige Cookies: Warenkorb-Funktion, Anmeldung, Sicherheit
• Analyse-Cookies: Google Analytics (anonymisierte Daten) zur Verbesserung unseres Angebots
• Marketing-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung für personalisierte Werbung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass einige Funktionen unserer Website ohne Cookies möglicherweise nicht korrekt funktionieren.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Direktwerbung.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerrufsrecht: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder unsere geänderten Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

11. Kontakt

Wir sind stets bemüht, Ihre Daten mit der gleichen Sorgfalt zu schützen, mit der wir unsere hochwertigen Campingprodukte herstellen. Vielen Dank, dass Sie Zelt & Komfort Ihr Vertrauen schenken!