Willkommen bei Zelt & Komfort! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Campingausrüstung, Bestellungen und Lieferungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Zelt & Komfort?
Zelt & Komfort ist ein Berliner Unternehmen, das sich auf hochwertige Campingausrüstung spezialisiert hat. Von kompakten Trekkingzelten bis hin zur kompletten Familiencamping-Ausrüstung bieten wir alles, was Outdoor-Enthusiasten für ihr nächstes Abenteuer benötigen.
Produkte
Welche Arten von Zelten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Zelten für verschiedene Bedürfnisse:
- Personenzelte (1-8 Personen)
- Aufblasbare Zelte
- Familienzelte
- Iglu- & Kuppelzelte
- Leicht- & Trekkingzelte
- Campingzelte
Bieten Sie auch Campingmöbel an?
Ja! Unser Sortiment umfasst:
- Beistelltische
- Campingliegen
- Campingschränke (inkl. Faltschränke und Hängeschränke)
- Campingtische (inkl. Klapptische)
- Feldbetten
- Ersatzteile für Möbel
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Zudem arbeiten wir nur mit renommierten Zahlungsdienstleistern zusammen.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden in ganz Europa und darüber hinaus (Ausnahmen: einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete). Insgesamt versenden wir in über 40 Länder weltweit.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (empfohlen)
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
- Vorteile: Tracking-Service, schnelle Bearbeitung, zuverlässige Zustellung
- Kostenloser Versand
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
- Ideal für: Große Bestellungen oder wenn Sie flexibel sind
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben. Während der Hauptcamping-Saison (Mai-August) empfehlen wir frühzeitige Bestellungen, da die Bearbeitungszeiten etwas länger sein können.
Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Lieferungen?
Bitte beachten Sie: Zollgebühren oder Importsteuern (falls zutreffend) sind nicht im Preis enthalten und werden vom Kunden getragen. Die genauen Kosten hängen von den Bestimmungen Ihres Landes ab.
Rückgaben & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
- Voraussetzung: Originalverpackung und unbenutzter Zustand
- Kosten: Kunde trägt die Rückversandkosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen – entweder durch Ersatz des Produkts oder Rückerstattung.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Die genauen Garantiebedingungen variieren je nach Produkt. Details finden Sie in der mitgelieferten Produktdokumentation.
Kontakt
Wie kann ich Zelt & Komfort kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Zelt & Komfort, Spandauer Str. 84, 53184 Berlin, Deutschland
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Entdecken Sie jetzt unsere hochwertige Campingausrüstung und machen Sie sich bereit für unvergessliche Outdoor-Erlebnisse!